返品・交換・キャンセルについて
返品・交換の可否
商品が下記【返品・交換の条件】に該当し、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合にのみ返品・交換に応じます。
商品到着時すぐに、必ず開封して状態をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
- なお、当店ではお客様都合による返品・交換は原則受け付けておりません。何卒ご了承ください。
- 弊社取扱商品は大部分が輸入品になります。
輸入品のため、少々のキズ・色むら等での返品・交換はご容赦下さい。
〔輸入品の特性について〕
海外向けに作られた商品には、製造の時点で色ムラや小さな傷などが見られることがありますが、不良品にはあたりませんので、交換・返品はご容赦ください。（※色ムラや傷の程度がひどい場合はご相談ください。）
商品について詳細情報をさらに確認されたい場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。 - インターネット通販について
インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
「通信販売法」により、クーリングオフの対象外となっておりますので、お買い物の際はよくご検討いただいてからご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
返品・交換の条件
商品の不具合等による場合
●交換にて対応いたします。
- 対応条件
・商品が破損していた場合（運送時の破損等）
・不良品の場合
・ご注文とは異なる商品が届いた場合 - 対応可能期間
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 - 返品・交換に掛かる送料
・当店負担
●万一、交換品の手配ができかねる場合は、ご返金とさせていただきます。
- その際は、返品商品到着・確認後、7営業日以内にご指定の口座にお振込み致します。
- クレジットカードをご利用の際は、返品商品到着確認後に請求取り消しを行います。
（※カード会社の締め日や請求取り消し手続きの時期によっては、一旦お客様の口座から引き落とされる場合がございます。その場合は口座への返金、または次回以降のご請求額との相殺にて調整されます。）
【ご注意事項】
- 商品到着から7日を過ぎると、交換・返品に掛かる送料がお客様負担となる場合が発生したり、ご要望をお受けできなくなる場合がございます。
また、配送途中の破損は、到着後1週間以上経過しますと、運送会社の対応が締め切られ受付が不可能となります。
商品が到着しましたら、すぐにご使用なさらない場合でも、必ず速やかに開封して状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。 - 当店へご相談無く修理されたり、不具合があるままご使用を続けられた商品は、交換や返品対応を致しかねます。
- 当店へ連絡・承諾無く返送された場合は、返品・交換・返金はお受け致しかねますので、必ず事前にご連絡・ご相談くださいますようお願い申し上げます。
お客様都合による場合
●当店では、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。何卒ご了承ください。
【ご注意事項】
- ご注文時には、商品の色やサイズ、価格、納期、搬入経路などを十分ご確認のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
- 商品を設置予定の場所は事前に空けておいていただきますようお願いいたします。
お届けする商品以外の移動は開梱設置サービスの対象外となりますので、別途作業料金が発生いたします。 - 「商品サイズが大きく搬入できなかった。」「長期不在等によりお届けが完了しなかった。」など、お客様都合によるご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
- ご注文の際には以下を必ずご確認いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
・ご購入予定の商品のサイズ
・商品を搬入する経路の幅や高さ
・商品を設置する場所の幅や高さ（実際に商品が置けるかどうか）
●やむを得ず、お客様都合による返品・交換となった場合
- 交換
送料無料の商品であっても、実際に掛かった往復送料を全額ご負担いただきます。
（当店で設定している送料と、実際の送料は異なりますのでご了承ください。） - 返品
返品にかかる以下の費用をご負担いただきます。
・往復送料（実費）
・ご購入時にかかる、当店負担のシステム利用料、決済手数料等
・商品販売金額（割引前）の20％
※下記の場合は返品・交換はお受けできません。
- ご使用になられた商品
- お客様の責任で破損、傷、汚れ等が生じた商品
- 商品をお客様で加工・施工された場合により発生したいかなる費用も、弊社では保証致しかねます。
- 当店へ連絡・承諾無く返送された場合は、返品・交換・返金はお受け致しかねますので、必ず事前にご連絡・ご相談くださいますようお願い申し上げます。
お手続き方法・連絡先
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
- ご注文時の「ご注文番号」「お名前」「商品名」をお知らせください。
- 破損品・不良品の場合は、お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、その箇所の画像をお送りください。
メーカー直送商品など、画像による状態確認ができないと交換・返品対応ができないことがございます。何卒ご協力のほどお願い申し上げます。 - 返送の際は、大変恐れ入りますが、ケース・その他付属品など、納品時の状態でお返し下さいますようお願いいたします。
商品の箱、説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、返品をお受け致しかねますので、ご了承ください。 - 商品到着から7日を過ぎると、交換・返品のご要望はお受けできません。
商品が到着しましたら、すぐにご使用なさらない場合でも、必ず速やかに開封して状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。
| 連絡先 | 株式会社ビートレーディング |
|---|---|
| 住所 | 〒831-0015 福岡県大川市大字本木室728番地1 |
| メールアドレス | info@bebeimport.jp |
| 電話番号 | 0120-655-418 |
ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文確定後の変更・キャンセルは、原則として承っておりません。
やむを得ないご事情がある場合は、お早めにメールまたはお電話にてご相談ください。
但し以下の場合は、発送前であっても変更・キャンセル不可とさせていただきます。
- ご予約商品・受注生産商品
- ご入金後の長期お預かり商品
- メーカー直送品・取寄せ商品のご注文確定分